一、工作目标以贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》为核心,以评促改、以评促建,努力提高我院语言文字工作管理水平和用语用字规范化水平。认真开展语言文字评估迎评工作,为我市语言文字工作顺利通过省语委检查评估作出努力。
二、组织机构为了加强领导,医院成立领导小组,组长:王荣山;副组长:王新堂、方 宁、刘印钦;成员:金洪星、肖小芳、金绍礼、胡红仙、骆有寿、冯杭卫、楼向明;联络员:楼翰霞。
三、工作内容
(一)、提高认识,加强领导。开展城市语言文字工作评估是认真贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》的基本措施。实现语言文字规范化,对提升医院文化品位,提高职工综合素质,增加医患沟通,树立医院良好形象等具有重要意义。全院各党支部、各科室一定要高度重视,从实践“三个代表”重要思想和构建和谐社会的高度,结合我市“两创两提升”活动的开展,统一思想,提高认识,加强领导,将语言文字工作纳入议事日程,把此项工作抓紧、抓实、抓好。
(二)、积极参与,加强学习。学说普通话、推行规范汉字是一项全民性的活动。院领导和中层干部要身体力行,以身作则,起好表率作用,全院干部职工要积极参与,加强学习,自觉学说普通话,将普通话推广及普及工作不断引向深入,在全院范围内形成一股“学习动员有活力,听说读写勤练习,规范语言记心里,多讲争讲促学习”的良好风气。
(三)、突出重点,全面推进。在语言文字规范化过程中,要重点抓好以下工作:一要做到在各类会议、窗口服务、接听电话等各种工作场合坚持使用普通话,做到讲话文明、礼貌、规范,杜绝方言、粗话,力争树立良好的医务工作者形象;二要切实加强文字管理工作,做到起草公文、书写病历等严格按规范执行;三要规范医院标志牌用字,重点对医院网站、指示牌、宣传专栏、等用字进行检查,禁止使用繁体字、异体字、二简字、错别字和其他不规范的文字,不断推进全院语言文字工作。
(四)、加强督查,严格考核。语言文字工作办领导小组要加强对各科室语言文字工作的指导,加大监督检查的力度。同时要及时总结推广先进经验,对活动开展得好的科室提出表扬,对活动开展得差的科室提出批评并督导整改。语言文字工作规范化、标准化是一项长期而艰巨的任务。我院作为一所具有文明、开放意识的现代医疗机构,一定要在深入贯彻《中华人民共和国通用语言文字法》的同时,将规范语言文字工作作为提高医疗服务质量、提高职工综合素质和提升医院文化品位的一项重要工作来抓,坚持将高标准,严要求,为我市顺利通过国家二类城市语言文字工作评估检查做出积极贡献。
四、工作步骤
(一)、宣传发动阶段(2010年3月-4月)。1、成立医院语言文字工作领导小组,召开语言文字工作领导小组成员会议,学习贯彻市语委文件精神,部署我院语言文字工作和迎评工作。2、制订并下发《义乌市妇幼保健院语言文字工作迎评实施方案》。3、通过医院网站、电子屏幕、院报、宣传窗、挂横幅等载体开展宣传。在醒目处设置“讲普通话,写规范字”等宣传标语牌,营造良好的宣传氛围。
(二)、培训测试阶段(2010年3月-4月)。1、组织全院职工学习《国家通用语言文字法》、《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》等法律法规及相关文件精神。2、组织职工参加普通话培训和测试,并按要求通过相应考核。3、推选此项活动优秀科室,开展语言文字规范化示范科室(窗口)创建活动。
(三)、自查整改阶段(2010年4月)。1、建立健全制度,规范用语。要将普通话作为工作用语、会议用语和交际用语。全院干部职工,特别是服务窗口工作人员,要规范用语,礼貌用语,对照评估标准开展自查自评自纠,不断提高普通话水平。2、规范用字,公务文书及医疗文书用字,名称牌、标志牌、指示牌、电子屏幕、通知、告示、墙报、标语、胸牌、名片等公示性用字使用规范,不使用繁体字、异体字、简化字等不规范的字,避免出现错别字。对不符合规范的公文和各类文书坚决退回重办,确保用字规范。(四)、预评估阶段(2010年4月-5月)。接受卫生局对我院进行预评估。
(五)、整改提高阶段(2010年5月-6月)。1、对照《评估标准》和《实施方案》,针对预评估中发现的问题进行整改,查漏补缺,进一步提升医院普通话和文字规范化水平,再次进行用语用字规范化培训和普通话测试,进一步完善《自评报告》和工作台帐。2、为规范病历书写,提高医疗文书水平,由医教科和护理部牵头组织医生护士进行病历和护理文书书写检查,查出问题随时指正。
(六)、正式评估阶段。正式迎接国家二类城市语言文字评估工作检查组的考核工作。