为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才的要求，促进卫生行业三个文明建设的发展，我科积极争创青年文明号，自2006年获“义乌市青年文明号”称号，2007年获“金华市青年文明号”称号，根据省，市、局、院团委的创建工作会议精神及要求，我科全体成员决心以成绩为起点，进一步开展创建省级“青年文明号”活动，具体计划如下：
       1、院领导高度重视，重点扶持，院党委委员及院团总支书记在科室召开创建工作动员会议，科内组织全体成员召开专门会议，建立“创建工作专本”和专册，通过悬挂服务承诺，推行青年文明号服务卡，张贴相关标语，设立创建工作专栏等宣传方式，使全体成员提高创建意识，在科室营造浓厚的创建氛围。
      2、围绕“创健诚信医院，创爱婴医院”主题活动，有针对性的提出举措，坚持以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，以“优质服务”为宗旨，努力为病人提供更完善、更优质的服务。
      3、加强全科青年团员的职业道德教育，增强全科工作人员的事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。
      4、紧密结合“共产党员先进性教育”活动，加强团员青年的先进意识、先锋意识和组织意识的培养，大力协助团总支的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。
      5、转变观点，改变陈旧的医疗服务模式，为患者提供生理--心理--社会的全方位服务，真正做到“以病人为中心”，使“人性化服务”理念渗透到我们的整个医疗护理活动中。每月召开病友会，倾听病人的反馈，积极改进工作；做好健康宣传教育，每周进行健康讲座，发放宣传资料；着装整齐，微笑服务，统一文明用语，为患者营造一个温馨的就医环境，使患者消除焦虑感，以乐观的心态，愉快的心情接受治疗，早日康复。
      6、加强青年人才培养，组织开展岗位练兵、护理技术操作培训和“星级护士”、“穿刺之星”评选活动，以“敬业爱岗、勤学苦练、达标创新”为标准，加大青年岗位能手培养力度，提高护士整体素质，为团员青年成才搭建舞台，并对有突出表现的人给与表彰、奖励，以此激发全体人员的创建热情。
      7、以创建青年文明号为契机，继续开展“青年文明号”服务助万家及青年志愿活动，将优质服务延伸到社会。如继续对黄山敬老院老人进行跟踪服务，建立健康档案。
     8、举办“青年文明号”知识讲座，普及创建基本知识，如青年文明号的基本知识，应知应会内容等，让青年团员深入认识到青年文明号作为跨世纪工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。进行一次青年文明号应知应会知识考试，让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的作用及相关知识。
      9、开辟健康天地，设报夹、健康宣传栏、健康手册等，为患者提供各种健康资料；患者出院时，为患者提供出院指导手册，进行饮食、休息、用药等指导，以促进患者进一步康复。
10、开展信誉建设，做到承诺上墙。病人和家属可以事先和我们电话联系，我们将提前准备好床位或者预留好床位；建立危重病人绿色通道，分秒必争，立即进行抢救，尽最大努力救治病人；为病人办理入、出院手续，陪病人做检查，以热忱、快速、便捷的服务来满足病人的要求，力争为科室创建良好的经济效益。
      11、实行首问责任制，及时处理病人提出的意见和建议。建立病友心声本，自觉接受社会监督，对于病人反应的问题及时给予处理和反馈，提高病人满意度。
      在市场经济飞速发展的今天，我们科室将面临着更为激烈的竞争与挑战，为此，我们一定要从自己做起，从身边做起。以饱满的热情来实行我们的社会服务承诺，以实际行动积极投身创建工作，更好地履行医务工作者的神圣使命，为“三个文明”建设作出应有的贡献。
                                                         义乌市妇保院产前病区
                                                   2008年1月1日